如果我对处理结果不满意，或者处理太慢，如何升级投诉？

 我们有明确的升级机制：

l 部门内升级： 一线无法解决，0.5小时内升级至二线/资深顾问。

l 跨部门升级： 涉及产品Bug，迅速升级至研发中心。

l 行政升级（投诉）： 如果SLA未达成，您可以要求升级至服务经理甚至服务总监。我们会主动回访客户满意度，差评工单会触发管理层关注。