如果一线顾问解决不了，多久会升级给专家？
2026-01-21
我们有严格的 自动升级机制：
l 若一线顾问 0.5小时 内无法定位P1问题，系统强制升级至部门内部专家。
l 若需研发介入，流程也是全自动流转，严禁问题在低级别人员手中积压。
我们有严格的 自动升级机制：
l 若一线顾问 0.5小时 内无法定位P1问题，系统强制升级至部门内部专家。
l 若需研发介入，流程也是全自动流转，严禁问题在低级别人员手中积压。
