服务交付团队的构成是怎样的？

 我们采用“远程+现场”的双轨交付模式：

l 远程应用支持团队： 400服务顾问负责快速响应咨询及问题解决；

l 集团运维交付中心： 专家级运维工程师负责底层技术运维及安全保障；

l 现场服务团队： 客户成功经理（CSM）及顾问负责应用提升、质量预警及高层汇报。