除了标准的运维保障，针对我们人力不足或特殊业务场景，你们还能提供哪些“增值服务”？

 为了满足企业在不同发展阶段的深度需求，我们提供四大类增值服务，旨在从“保障系统”延伸至“解放人力”与“赋能业务”：

1. 系统代运营服务（解放双手，聚焦核心） 如果您的IT或业务团队人手紧张，无法处理繁琐的系统配置，我们可以提供“您授权，我执行”的代运营服务：

l 基础设置代办： 包括组织架构调整、人员落位、权限开通与变更、流程审批配置等。

l 数据与报表代维： 基于业务要求的临时性数据提取、现有报表样式的维护及套打模板调整。

l 价值： 将您的核心人员从高频、重复的机械操作中解放出来，专注于业务管理，同时降低因操作不熟练导致的配置错误风险。

2. 驻场服务（贴身专家，极致体验） 针对大型集团或系统推广期，我们提供按月/年或按需定制的专家驻场服务：

l 现场支持： 面对面解决用户的疑难杂症，通过“走动式服务”主动发现应用堵点。

l 培训赋能： 组织现场专场培训，提升全员应用能力。

l VIP保障： 为高层领导提供一对一的系统使用保障和汇报支持。

3. 系统可用性保障服务（关键时刻，保驾护航） 针对地产行业的特殊节点（如盛大开盘、月底/年底集中结账），我们提供专项重保服务：

l 事前容量评估： 提前进行压力测试和资源评估，防止服务器过载。

l 事中专人值守： 建立快速应急通道，专家实时监控系统各项指标，确保关键时刻业务不中断。

4. 定制化应用保障服务（二开无忧，深度兜底） 针对您企业特有的定制化开发（二开）功能，我们提供原厂级的深度支持：

l 二开故障修复： 不仅修标准产品，也负责定制化代码的Bug诊断与逻辑修正。

l 数据异常修复： 针对因操作失误或逻辑问题导致的数据错误，提供后台级的数据修正服务。

l 个性化知识库： 维护您企业独有的业务操作指南，让AI客服也能回答您特有的业务问题。